Asesor de Servicio de Atención al Cliente

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Para Trabajar En

Lima, Lima, Peru

Descripción del Trabajo

Empresa líder del sector retail Ferretero en pleno proceso de expansión y con gran presencia y aceptación en el mercado nos ha encomendado la selección de: Asesor de Servicio de Atención al Cliente
REQUISITOS:
- Mayores de 18 años.
- Secundaria Completa
- Capacidad para soportar el trabajo de pie y desplazamientos continuos.
- No requiere Experiencia.
FUNCIONES:

- Brindar servicio de perifoneo ante cualquier noticia a comunicar a los clientes.
- Llevar el control de incidencias, devoluciones, cambios de productos, OST (Ordenes de
Servicio Técnico).
- Emitir notas de crédito y realizar los cambios mano a mano según sea la necesidad de cambios y devoluciones de los productos comprados
- Comunicar a los jefes, subgerentes y gerente sobre cambios (precios, novedades, otros) en los servicios que se ofrecen a los clientes.
- Verificar de la información registrada en el sistema de notas de ventas y servicios.
- Hacer seguimiento al servicio proporcionado por los proveedores.
- Coordinar carteleria correspondiente a SAC con el publicista de la tienda.
- Realizar operaciones de caja en el módulo de SAC.
- Atender consultas y reclamos de los clientes de Maestro que se acercan al módulo de SAC.
- Coordinar y realizar órdenes de compra para el despacho directamente entre el proveedor al cliente.
- Llamar a clientes que hicieron uso de alguno de los servicios ofrecidos por la tienda.
- Verificar la guía del producto para programar la instalación o armado del producto comprado.
- Ordenar las notas de pedido, estas deberán estar correlativamente en el sistema
COMPETENCIAS:
- Devoción por el cliente
- Honestidad
- Dinamismo y energía
- Motivación por desarrollarse e innovar
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Empatía, autocontrol y buen trato
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad de organización
BENEFICIOS

- Beneficios de ley
- Pertenecer a una empresa líder del sector.
- Línea de carrera
- Grato ambiente de trabajo
- Sueldos: S/700.
HORARIOS
- De Lunes a Domingo de 5 a 10 horas, cumpliendo las 40 o 48 horas semanales.
- descansos rotativos.

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