En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Asesores(as) para atención al cliente / Huancayo, para una de las cadenas de centros comerciales más importante y grande del país.La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! Funciones- Brindar atención y orientación a clientes.- Atención, registro y seguimiento de incidencias y reclamos a través de nuestrasplataformas.- Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.- Atención de devoluciones de productos.- Verificar los productos que estén rotulados para devolución.- Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc).Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.- Cumplir función de descansero de compra y recoge durante espacios de almuerzo de compañeros y días de descanso, tales como : Atención al cliente en el módulo o local del servicio Compra y Recoge.Guía y orientación a los clientes en su proceso de recojo. Entregar productos a los clientes a través del DaD. Ingresar productos de locatarios en el sistema tracking.Realizar la gestión de llamadas a pedidos que tengan más de 2 días. Manejo de ingreso y salida de pedidos tanto del .com, Partner, (Olva / Sharff) ylocatarios (Renzo Costa, Prune, Etc.Realizar encuestas de CyR a un mínimo de 80% de clientes que recojan sus pedidos. Gestionar buen comportamiento de indicadores como tiempos de atención y NPS.Atención, registro y seguimiento de incidencias y reclamos a través de nuestrasplataformas. Atención de devoluciones de productos.Verificar los productos que estén rotulados para devolución.Cumplir función de descansero para el puesto de experiencia al cliente duranteespacios de almuerzo de compañeros y días de descanso.Entrega al cliente de volantes y / o comunicación que se le asigne.- Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia. Requisitos- Superior o técnico completo.- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.- Disponibilidad para trabajar para trabajar de Lunes a Domingo de 10 : 0am a 6 : 00pm (Descanso los Martes)- Manejo de Microsoft a nivel básico.- Disponibilidad de trabajar en Huancayo. Beneficios -Planilla completa tercerizada a nombre de Manpower. (Asig. Familiar, CTS, Vacaciones, Gratificaciones, Seguro Social)-Capacitaciones.- Beneficios corporativos (estudios, viajes, entre otros).En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación,identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.Por ello Todos los talentos son bienvenidos! Días a laborar : Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.Por ello Todos los talentos son bienvenidos!
