Analista De Experiencia Al Cliente

FUNCIONES: - Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes
- Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente
- Liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de la implementación de las acciones priorizadas
- Seguimiento a los indicadores de experiencia de las encuestas
REQUERIMIENTOS: - Egresados de la carrera de Marketing ,Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Al menos 1 año de experiencia realizando funciones similares
- MS Office Avanzando
- Tener conocimiento en Métricas de experiencia
- Conocimientos en Customer Jouney Map / gestión de proyectos (deseable)
- Ingles oral intermedio/avanzado (ESENCIAL, se medirá nivel oral de ingles
Beneficios BENEFICIOS: -  EPS cubierta al 60% (Pacífico seguros) - Gratificaciones - CTS - Utilidades - Medición de desempeño para bonos trimestrales - Descuentos corporativos
- Oportunidad de linea de carrera