¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes**Responsabilidades y atribuciones**- Acompañamiento de cara al negocio.- Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de software de manera que se pueda llegar al 100% de su capacidad, buscando asegurar que los recursos estén disponibles para satisfacer la demanda actual y futura.- Monitorear y controlar los cambios en las asignaciones del personal asignado.- Gestionar las altas, bajas, vacaciones o cambios de rol que pudieran darse en el servicio de fábrica.- Monitorear y mejorar continuamente el desempeño de la fábrica de software.**Requisitos y calificaciones**- Grado de bachiller o título universitario en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial o ingeniería Económica o Economista o Administración o menciones afines a las carreras señaladas.- Mínimo tres (4) años de experiência trabajando en el control y/o supervisión de proyectos y/o servicios que tengan más de 50 personas.- **Indispensable **con experiência en servicios de fábrica de software.- Con conocimientos y experiência en manejo de MS Office. Particularmente, con conocimientos y experiência en manejo a nível avanzado de Excel.- Deseable con conocimientos en Gestión de Proyectos.- Indispensable con curso y/o certificación de gestión de servicios basados en ITIL.- Deseable con conocimientos en Power BI.- Deseable con conocimientos y experiência en el uso de herramientas tipo Trello y/o JIRA.- Deseable conocimiento del rubro de banca**Competencias**- Orientado al servicio- Trabajar bajo presión.- Orientado al trabajo en equipo.- Proactividad.- Sentido de urgencia.Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
