Operational Care Specialist : Luchtvracht

Voor de vacature van Customer Care bediende Luchtvrcht regio Machelen heb je onderstaand takenpakket:Coördineren en afstemmen van klant deliverables met customer care teams, partners en leveranciers om het transport van de lading van de klant te beheren;Beheer van operationele taken door middel van Business Process Automation tools (BPA) en alle bijbehorende functies;Controleert en zorgt voor afstemming van verzendinstructies, inclusief het verduidelijken van eventuele afwijkingen/conflicten in strijd met de regelgeving van het land, naleving van exportregels en tarief:en route:informatie;Rapporteren van problemen, operationele geschillen aan supervisors, managers, divisiemanagers of filiaalmanagers;Toezicht houden op operationele prestaties van vervoerders en andere leveranciers en escaleren / bewustwording creëren als prestaties en toezeggingen niet worden geleverd;Initiëren en oplossen van tarief:of prestatiediscrepanties;Werken met Sales en Customer Care teams aan account implementatie, zorgenvoor een soepele overgang van sales naar operations.Wat zit er in voor jou?Brutoloon tafhankelijk van jouw ervaringEcochequesMaaltijdcheques EUR8/gewerkte dagHospitalisatieverzekeringGroepsverzekering20 wettelijke verlofdagen + 3 sectordagen + 6 ADV dagen vrij in te plannenElke 5 jaar een extra verlofdag (anciënniteit)Werken in flexibele daguren waarin je je eigen agenda beheertUw vaardigheden en ervaringen:Bachelor Diploma of gelijkwaardig in Freight Forwarding;Bewezen ervaring in luchtlogistiek;Uitgebreide kennis van branchespecifieke richtlijnen en naleving van wettelijke vereisten;Het vermogen om overtuigend te communiceren, het tonen van aanpassingsvermogen en empathie;Probleemoplossend en in staat om onder druk te werken;Bereidheid tot voortdurende verbetering;Talenkennis:Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Engels vereist. Elke andere taal is een pluspunt.