Practicante De Reclamos

Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial. Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos. Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa. Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos. Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector. Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía. Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.Somos Luz del Sur, empresa privada de distribución y subtransmisión eléctrica que atiende a más de 1 millón de clientes y llevamos más que Luz a los hogares de Lima.Contamos con una zona de concesión de más de 3,500 km2, que incluye 30 de los más importantes distritos de Lima Este y Sur, así como distritos de las provincias de Cañete y Huarochirí. Nuestras ventas superan los 3,913.7 millones de soles anuales, convirtiéndonos en una de las empresas más importantes del país y en una de las principales distribuidoras eléctricas de América Latina.Nuestro accionista mayoritario es la compañía China Yangtze Power Co., Ltd., compañía de generación de energía hidroeléctrica 100% renovable más grande del mundo. Cuenta con la planta hidroeléctrica de mayor capacidad a nível global (Three Gorges - 22.5 GW)**Requisitos**:Egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines. No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación. Dominio de Word y Excel a nível Intermedio. Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados. Disponibilidad para realizar prácticas por 12 meses en la sede de Miraflores.BeneficiosSubvención económica acorde al mercado. Seguro privado de salud FOLA cubierto al 100%.