Descripción del puesto Misión Brindar un servicio de calidad y empático, asegurando la satisfacción del cliente de TI a través de una gestión eficaz y eficiente de los incidentes y requerimientos de los usuarios que usan nuestros servicios de comunicación y audiovisuales. Funciones principales Asegurar la inmediata atención de los incidentes y requerimientos técnicos que se activan en el desarrollo de los eventos virtuales de la institución, cumpliendo con níveles de servicio establecidos. Asegurar la creación de eventos en línea, semipresenciales o presenciales, según demanda, y velar por el correcto desarrollo de los mismos. Extraer y elaborar Reportes con información de los eventos desarrollados,para las áreas solicitantes y/o Propietarios de eventos. Velar por el buen funcionamiento y custodia de los equipos audiovisuales de la institución, antes, durante y después de los eventos, así como acompañar el montaje, desmontaje y configuración de los mismos. Asegurar el éxito y continuidad de todos los eventos de transmisión asignados para su gestión, seguimiento o soporte, en cualquiera de las plataformas o soluciones disponibles (Streaming, Facebook:Youtube, Streaming Rebus, Streaming privados, circuitos cerrados, Streaming presenciales, otros). Brindar seguimiento al status de Auditorios yasegurar mantenimientos preventivos:correctivos, en coordinación con los proveedores especializados. Actualizar la documentación y dar mantenimiento a procedimientos o normas para el servicio audiovisual, de acuerdo con las políticas de la institución. Capacitar en el uso de las plataformas de transmisión o colaborativas, a anfitriones, coanfitriones, moderadores, panelistas o roles afines, cuando se considere conveniente para el éxito de un evento institucional.Otras actividades solicitadas por el jefe directo y que sean parte de la naturaleza del cargo con el propósito de cumplir con los objetivos del equipo de trabajo. Requisitos Nível de Estudios:Técnico (Mínimo) / Bachiller o Licenciado (Deseable) Carrera:Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, o afines; Administración de Empresas o Comunicaciones. Especialidad:Sistemas, Comunicaciones, Periodismo, Publicidad, Diseño Experiência en el cargo:3 años Beneficios EPS y seguro oncológico cubierto al 100 Beneficios educativos Capacitaciones Oportunidad de línea de carrera.CONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral:Tiempo CompletoTipo de empleo:Trabajo FijoSalario:A convenirREQUERIMIENTOSExperiência Mínima:No especificado
