Libertador Hotel Resorts & Spas es una cadena hotelera peruana con más de 35 años en el mercado. Somos líderes en la industria conhoteles de lujo y upper scale en los principales destinos de Perú:Cusco, Lima, Paracasy Valle Sagrado.
Estos hoteles operan según el destino con diferentes marcas: Luxury Collection,Westin, Aloft y AC. Nuestra organización está basada en la gestión del talento, creemos en el desarrollo de nuestros colaboradores y nos enfocamos y comprometemos con su desarrollo personal y profesional.
. Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Agente de Service Expresspara nuestra unidad de negocio Tambo del Inka, A Luxiry Collection & Resort, este puesto cuenta con las siguientes funciones:
- Registrar y realizar las llamadas de despierto.
- Recibir y derivar las llamadas internas y externas.
- Recibir, coordinar, registrar y hacer seguimiento de los pedidos de Room Service.
- Recibir y darle seguimiento a las quejas de los huéspedes. Reportando a su superior en caso el inconveniente no sea resuelto para dar una solución inmediata.
- Realizar las reservas de los huéspedes.
- Enviar el reporte de llamadas al área de finanzas.
- Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.
- Mantener su área en buen estado, limpio y ordenado en todo momento.
- Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día.
- Cumplir con los estándares de atención y servicio de la marca.
- Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con Lost & Found.
- Enviar los correos respectivos a los huéspedes sobre los objetos olvidados en la propiedad.
- Verificación diaria de las llegadas de huéspedes VIP.
- Registrar y mantener actualizado el sistema Starguest.
- Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera.
- Reportar a su jefe directo todo.
- Tener conocimiento de atractivos, restaurants, celebraciones y otras actividades de la ciudad para brindar adecuada información.
- Supervisar las actividades dentro del Business Center y sala de juegos.
. Requisitos:
- Egresado de la carrera de Administración Hotelera o carreras afines
- Manejo del idioma inglés a nivel avanzado
- Manejo del sistema Opera a nivel intermedio.
- Manejo de Office a nivel intermedio
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
"Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772"
. Beneficios: