Analista De Contactabilidad Lince

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Empresa:

Fortel Customer Experience


Lugar:

Lima


Área:

Otros

Analista De Contactabilidad Lince

Detalles de la oferta

Fortel Customer Experience BPO, empresa Peruana con más de 16 años liderando el mercado, te invita a formar parte de su Gran familia. Nos encontramos en la búsqueda de un

ANALISTA DE CONTACTABILIDAD

FUNCIONES

Control de la plataforma optimizando los tiempos para cumplir los objetivos.
Controlar los tiempos productivos TMO, After Call, Auxiliares, etc.
Analizar la contactabilidad de la base de ventas.
Monitoreo en tiempo real los niveles de contactabilidad y efectividad.
Sugerir estrategias que conduzcan a la efectividad de la base.
Alertar cortes o interrupciones en la gestión de llamadas
Generar informes de gestión y de incidencias a su responsable, cuando este las requiera.

REQUISITOS

Estudios universitarios yo técnicos completos en Ing. SistemasInformática, Ing. Industrial, Tecnología de la Información yo afines.
Indispensable experiencia mínima de 1 año en manejo de bases de datos y contactabilidad en Call Center
Indispensable Excel a nivel Avanzado.
Manejo del SQL nivel intermedio, generando e interpretando reportes y KPI

OFRECEMOS

Ingreso a planilla desde el 1er día de trabajo
Oportunidad de línea de carrera
Grato ambiente laboral.


Fuente: Bebee


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos


Conocimientos:

  • SQL

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