Analista De Gestión Atención Al Cliente - Reemplazo 9 Meses

Analista De Gestión Atención Al Cliente - Reemplazo 9 Meses
Empresa:

(Confidencial)


Analista De Gestión Atención Al Cliente - Reemplazo 9 Meses

Detalles de la oferta

Funciones:

- Asegurar la calidad de servicio de los proveedores a su cargo mediante indicadores clave y la implementación de planes de mejora correctiva sostenibles según sea el caso.
- Revisión de procesos que permitan proponer y establecer mejoras sostenibles en los mismos.
- Generar y liderar proyectos multidisciplinarios de innovación centrada en personas y procesos para mejorar la experiencia en los servicios brindados.
- Controlar, entregar reportes de gestión y evaluar los indicadores del servicio a cargo.
- Analizar, realizar y exponer los informes realizados (Gestión de Performance) a las áreas / clientes internos que lo requieran con miras a mejorar los resultados obtenidos.
- Garantizar que los procedimientos e información estén actualizados para asegurar la correcta atención a nuestros consultores, clientes finales y fuerza de venta.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de proveedores, gestión de indicadores y mejora continua de procesos.
- Conocimientos sobre indicadores de gestión, calidad.
- Elaboración de reportes mensuales, presentaciones de estrategias y resultados.
- Office Avanzado, Excel indispensable, SAP deseable.
- Bachiller / titulado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Negocios o afines.

REQUISITOS:


Fuente: Aptitus Clasificados


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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