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Analista De Planificación Y Workforce

Analista De Planificación Y Workforce
Empresa:

Fortel Customer Experience & Bpo


Lugar:

Lima

Detalles de la oferta

Fortel Customer Experience & BPO, empresa peruana con más de 16 años liderando el mercado de Contact Center, se encuentra en la búsqueda de la siguiente vacante:

Analista de Planificacion y WorkForce
Funciones:
Elaborar y analizar la reportería del tráfico telefónico y gestión.
Elaborar indicadores de gestiones inbound y outbound.
Extracción de información y consolidación para la facturación al cliente.
Elaborar los dimensionados.
Controlar, detectar y proponer acciones a posibles desviaciones a lo planificado.

Requisitos:
Estudios técnicos o en curso de las carreras de Tecnología de la información, administración, informática o afines.
Conocimientos de KPI de contact center (indispensable).
Procesos de planificación y control de contact center.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Experiencia de 2 años realizando las funciones descritas.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.


Fuente: Bumeran

Requisitos

Analista De Planificación Y Workforce
Empresa:

Fortel Customer Experience & Bpo


Lugar:

Lima

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