Analista De Reporting - Call Center

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Empresa:

Fortel Customer Experience & Bpo


Lugar:

Lima


Área:

Otros

Analista De Reporting - Call Center

Detalles de la oferta

Forma parte de este equipo y vive la experiencia FORTEL

Únete a la empresa líder del mercado de contact center, trabajamos con las marcas más exclusivas del sector telecomunicaciones y tenemos los programas más beneficiosos para tu desarrollo laboral y profesional.

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Nos encontramos en la búsqueda de un: ANALISTA DE REPORTING

FUNCIONES

- Control de la plataforma optimizando los tiempos para cumplir los objetivos.
- Analizar la contactabilidad de la base de ventas.
- Monitoreo en tiempo real los niveles de contactabilidad y efectividad.
- Alertar cortes o interrupciones en la gestión de llamadas

REQUISITOS

- Estudios universitarios y/o técnicos en curso o culminados en Ing. Sistemas/Informática, Ing. Industrial, Tecnología de la Información y/o afines.
- Indispensable contar con experiencia mínima de 1 año en manejo de bases de datos e indicadores en Call Center
- Excel a nivel Avanzado.
- Deseable manejo de Sql generando e interpretando reportes y KPI
- Disponibilidad de trabajar en el distrito de Lince

OFRECEMOS

- Ingreso a planilla desde el 1er día de trabajo
- Oportunidad de línea de carrera
- Grato ambiente laboral.

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Fuente: Bebee2


Área:

Requisitos


Conocimientos:

  • Telecomunicaciones
  • SQL

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