En UPC nos encontramos en la bpusqueda de un Analista Senior de Soporte de Aplicativos y Gesión de problemas TI para incorporarse al equipo de TI.
REQUISITOS:
Titulado, Bachiller o egresado de las carreras de Informática, Sistemas o afines
Metodologías de Mejoramiento continuo
Experiencia en soporte a aplicaciones académicas (SIS) y administrativas (ERP) en sector educativo de por lo menos 3 años.
Participación activa en desarrollo e implementación de aplicativos
Inglés a nivel Intermedio
CONOCIMIENTOS:
Conocimiento de Lenguajes de Programación : .Net, ASP, PL/SQL
Conocimientos de Bases de Datos: ORACLE, SQL Server
FUNCIONES:
Apoyo en la supervisión de la atención y cumplimiento de SLAs de las incidencias sobre los aplicativos académicos y administrativos de la institución.
Gestión de la solución de problemas relativos a los aplicativos académicos y administrativos de la institución.
Generación de reportes de seguimiento al servicio de soporte a aplicativos y a la operación de aplicaciones específicas.
Levantamiento de la información necesaria con los usuarios para la identificación de las incidencias en los aplicativos.
Análisis del código fuente de los aplicativos para determinar las causas de las incidencias.
Modificación de aplicativos (corrección) y gestión la actualización de los mismos con las nuevas versiones que corrigen los problemas.
Elaboración de informes sobre las incidencias encontradas.
Coordinación de la atención de la incidencias con proveedores internos o externos
Validación de que la atención realizada sobre la incidencia se realice de forma eficaz y eficiente
Obtención de la conformidad del usuario sobre la solución brindada cumpliendo con las normativas de IT Compliance.
Identificación de la información necesaria para la generación de mejoras en los aplicativos.
Presentación de las propuestas de mejora identificadas y su canalización al equipo de Nuevas soluciones para su evaluación y priorización.
Plan de Seguimiento y solución workaround.
CONTRATO: Plazo fijo a
HORARIO: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30pm (disponibilidad para trabajar rotativamente 1 fin de semana al mes)
: Surco