Analista Senior De Atención Al Cliente - Trujillo

Analista Senior De Atención Al Cliente - Trujillo
Empresa:

Manpower Perú


Analista Senior De Atención Al Cliente - Trujillo

Detalles de la oferta

Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE para la ciudad de Trujillo:

Requisitos indispensables:

- Profesional universitario titulado
- Tener experiencia mínima de 03 años supervisando áreas de atención al cliente (CAC)
- Contar con conocimientos sólidos sobre la normativa legal y procesos del área de atención al cliente
- Residir en la ciudad de Trujillo

Funciones:

- Modelar todos los procesos de atención al cliente de la compañía según la normativa vigente, adaptados al sistema comercial adquirido para tal fin, desarrollando estrategias de ahorro y calidad en beneficio de la empresa.
- Configuración del sistema comercial
- Controlar que se brinde una atención oportuna y eficiente a los requerimientos de los clientes acorde a las políticas y procedimientos de la empresa y los términos legales, con el fin de garantizar una excelente atención y evitar sanciones a la empresa.
- Hacer seguimiento a la oportunidad y calidad de las respuestas dadas a las solicitudes, quejas y reclamos presentados por los clientes por todos los canales de atención.
- Analizar la estadística de las solicitudes quejas y reclamos, con el fin de diseñar estrategias y toma de decisiones que mejoren la optimización de la atención.

Competencias requeridas:

- Planificación y orden
- Capacidad estratega
- Liderazgo
- Orientación al servicio
- Proactividad

Beneficios:

- Remuneración acorde al mercao
- Línea de carrera
- Capacitación constante
- Estabilidad y excelente clima laboral

Requisitos

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