Analistas De Soporte Microinformático In Site

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Empresa:

Cimacom Data S.A.C


Analistas De Soporte Microinformático In Site

Detalles de la oferta

CIMACOM, empresa TI , Partner estratégico de las empresas más importantes del país, está en la búsqueda del mejor talento para asumir el puesto de 03 Analistas de soporte Microinformático para uno de los clientes mas importantes de su cartera.

Requisitos:

*Certificación o sólidos conocimientos de la Metodología ITIL

*Disponibilidad para laborar de lunes a sábado (INDISPENSABLE) en los distritos de Miraflores, San Isidro y Centro de Lima (De acuerdo a necesidades del cliente).

*Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes de 7:00 am : 9:00 pm (Horarios escalonados) y sábados rotativos mensuales

Funciones:

*Realizar las actividades de soporte en los tiempos establecidos y cumpliendo con los SLAs definidos con el cliente.

*Registrar en línea las actividades delegadas, reportar al coordinador y/o supervisor del servicio y escalar oportunamente a los grupos especialistas.

*Cumplir con los protocolos de atención y contribuir al cumplimiento de los SLA's del servicio.

*Actualizar, elaborar manuales e instructivos técnicos para la operación del servicio.

*Cierre de los incidentes y confirmación con el usuario mediante una ficha de atención.

*Coordinar con el tercer nivel (especialistas, proveedores externos) y escalar los incidentes críticos al jefe directo en el caso requerirse.

*Ayudar a la identificación de los incidentes y problemas

*Realizar las actividades delegadas bajo los lineamientos establecidos en base a las buenas prácticas de ITIL.

*Mantener al usuario informado sobre el estado y progreso del ticket.

*Mantener la confidencialidad, reserva de información y políticas del cliente.

*Coordinación con proveedores del cliente.

*Otras que se estime de acuerdo con el servicio.

*Proponer oportunidades de mejora continua.

Se ofrece:

*Sueldo acorde al mercado

*Planilla directa de la empresa.

*EPS Prima cubierto al 100

*Todos los beneficios de Ley

*Línea de carrera de acuerdo a los objetivos alcanzados.


Fuente: Tiptopjob_Xml


Área:

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