Asesor De Servicios Empresa Plus

Asesor De Servicios Empresa Plus
Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Lima


Asesor De Servicios Empresa Plus

Detalles de la oferta

Entel Perú se encuentra actualmente en busca de un ASESOR DE SERVICIOS EMPRESA PLUS para realizar las siguientes funciones:

- Atender las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, vía voz y vía correo, asegurando al cliente una experiencia distintiva de atención.
- Hacer seguimiento a los casos escalados a las áreas correspondientes, con la finalidad de proporcionar una respuesta adecuada y oportuna a los clientes.
- Contactar el total de la base asignada averiguando la necesidad y problemática de cada caso a fin de brindar soluciones personalizadas de valor, basadas en las necesidades del cliente, que lo fidelice y reduzca el churn.
- Negociar con los clientes, aprovechando cada interacción,
que permita incrementar el valor de la cuenta (upselling, crosselling), anticiparnos a la competencia (blindaje) y fidelizarlo (renovación/retención).
- Enviar retroalimentación sobre mejoras para identificar en los procedimientos que se brindan a los clientes, a fin de asegurar eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Nuestro Candidato Ideal:
-Estudios universitarios concluidos de las carreras de Comunicaciones, Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
-Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y ventas.
-MS Office a nivel intermedio.

Ubicación: Lima, Lima
Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:30 a.m - 6:00 p.m
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:
- Te ofrecemos un seguro privado para ti y tu familia.
- Te brindamos el Seguro Vida Ley desde el primer año.
- Te brindamos asesoría y talleres para tu salud y nutrición.
- Puedes optar por descuentos corporativos.
- Contamos con convenios educativos.


Fuente: Kitempleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos