Asistente De Control De Operaciones - Edw.849 En Lima

Asistente De Control De Operaciones - Edw.849 En Lima
Empresa:

Confidencial


Asistente De Control De Operaciones - Edw.849 En Lima

Detalles de la oferta

Ven y aprende de los mejores en el negocio de la banca. Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo como Asistente de Control de Operaciones en el área de Centro de Contacto, para la localidad de Lima.
Funciones:
- Realizarás el monitoreo en tiempo real de indicadores de gestión de los equipos: Niveles de Servicio, TMO y No Listo.
- Planificación y ejecución de planes de contingencia como balanceo de carga y apoyos entre equipos.
- Proyección de demanda y Nivel de Servicio diario.
- Programación de horarios, breaks y vacaciones.
- Diseño de pilotos e iniciativas para mejorar la productividad.
- Elabora reportería de indicadores operativos del negocio: atención y ventas.
Requisitos:
- Si eres estudiante universitario a partir del 7mo ciclo o técnico concluido de las carreras relacionadas al rubro bancario.
- Si tienes experiencia mínima de 02 años como: Gestión y control de indicadores operativos de call center, planificación y monitoreo de planta o Work Force Management.
- Manejo de Excel (macros), PL SQL y PowerPoint a nivel Intermedio.
- Si cuentas con disponibilidad para laborar en el horario de (OP Cercado de Lima):
Lunes a Viernes de 3pm a 10pm (4 días a elegir por el candidato)
Sábados de 10am a 6pm
Domingos de 9am a 1pm
Beneficios:
- Pertenecer a la planilla directa del Banco.
- Beneficios de ley y corporativos.
- Línea de carrera.


Fuente: Jobomas


Área:

  • Administración de Empresas / Auxiliar Administrativo

Requisitos


Conocimientos:

  • SQL

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