Asistente de Mesa de Control

Requisitos:
• Egresado de carrera técnica o profesional de Administración, Comercial, Informática o afines.
• Dominio de Excel de preferencia nivel intermedio
• Capacidad de análisis y síntesis
• Capacidad de Organizar y Planificar
• Comunicación oral y escrita
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Trabajar en forma autónoma

Funciones:

• Proveer a los operadores de Call Center un punto único de contacto mediante el cual se recepcionen, canalicen y direccionen las ordenes de servicio hacia los supervisores de operaciones de todas las sedes
• Proveer periódicamente información y recomendaciones para tomar acciones de mejoramiento continuo.
• Entrega de Informes mensuales, los cuales reflejan las actividades históricas y el nivel de cumplimiento de las mismas
• Descargar las ordenes de Servicio en tiempo real (fotos en campo que enviara el técnico)
• Realizar agendamientos de Ordenes de Servicios con el cliente: Instalaciones, averías, etc
• Validar que el personal técnico cumpla con las citas y horarios de cada Orden de Servicio.