Asistente De Reclamos - Back Office

Asistente De Reclamos - Back Office
Empresa:

Skberge Peru S.A.C


Lugar:

Lima


Asistente De Reclamos - Back Office

Detalles de la oferta

Importante empresa perteneciente al mercado automotriz, nos encontramos en búsqueda de:

ASISTENTE DERECLAMOS

· Técnico o Profesional bachiller o licenciado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

· Experiencia de 2 años en posiciones de atención al cliente, que impliquen el manejo de reclamos y conciliaciones.

· Excel a nivel Intermedio.

Funciones principales:

· Análisis, seguimiento y resolución de Reclamos y Requerimientos de mediana y alta complejidad.

· Gestión de quejas, sugerencias y requerimientos complejos.

· Registro de los reclamos del libro de reclamaciones y respuestas de los mismos, en el aplicativo SIREC del INDECOPI.

· Elaboración y Proyección de respuestas para Libro de Reclamaciones, Cartas Notariales y/o reclamos en general.

· Realizar funciones adicionales asignadas por la Jefatura de acuerdo a la carga de trabajo.

· Seguimiento en la entrega de cargos de respuesta para posterior cierre y archivo del expediente

· Coordinación continua entre las áreas internas del Dealer: Venta, Post Venta, Repuestos, Marketing, etc

· Coordinación continua con el Importador.

· Brindar soporte constante al cliente interno principalmente a las áreas front (venta y postventa).

· Identificar y proponer alternativas de solución de manera oportuna frente a los tipos de reclamos recurrentes.

Se ofrece:

EPS

Requisitos

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