PROPÓSITO DEL CARGO:
Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos nuevos;
instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes.
Asesorar y adiestrar a los usuarios para maximizar los resultados que se obtengan de los
medios informáticos (soporte para : SAP, NewHotel, G Suite, GIM, etc).
Coordinar los requerimientos con los proveedores de TI.
COMPETENCIAS GENERALES
• Trabajar y relacionarse efectivamente con otras personas.
• Contribuir a la realización de los fines institucionales, planes estratégicos y valores
de la institución.
• Cumplir con las normas y programas de seguridad y la salud en el trabajo
establecidos para su área de competencia.
• Contribuir con los procesos de mejora continua y el servicio orientado al usuario.
• Actuar con profesionalismo y demostrar interés por la formación continua.
FUNCIONES DEL CARGO:
• Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
• Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio (hardware y
software) en cuanto a ordenadores personales y periféricos asociados.
• Diagnosticar fallas y errores, reparar o informar sobre la necesidad de una
reparación externa.
• Acondicionar los equipos, para su remisión a los proveedores cuando se realicen las
reparaciones externas, verificar la calidad de las mismas al reingresar el equipo.
• Asesorar a los usuarios del servicio en el uso correcto de microcomputadores y
del software.
• Mantener y supervisar las defensas anti-virus del sistema informático.
• Instalar, inspeccionar la instalación de redes y asistir a los usuarios en la operación
de las mismas.
• Respaldar información y programas.
• Ampliar o cambiar memorias y realizar actualizaciones.
• Administrar una bitácora de seguimiento de los proyectos y actividades pendientes del área de TI.
• Realizar otras tareas relacionadas con el cargo a solicitud del supervisor.
REQUISITOS:
- Indispensable conocimiento y experiencia en programación MS SQL para generación de reportes.
- Experiencia con sistemas ERP.
REQUISITOS: