Auditor De Calidad Para Call Center De Cobranzas (Zd-687) En Lima

Auditor De Calidad Para Call Center De Cobranzas (Zd-687) En Lima
Empresa:

Confidencial


Auditor De Calidad Para Call Center De Cobranzas (Zd-687) En Lima

Detalles de la oferta

Somos el Grupo Recupera con 18 años en el mercado ofreciendo una gestión de cobranza ajustada a sus necesidades, brindando soluciones confiables basadas en un potente recurso humano, tecnológico y logístico a Nivel Nacional. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a):
Auditor(a) de Calidad
Funciones:
Auditar los procesos telefónicos de las llamadas realizadas por los teleoperadores de cobranzas.
Realizar evaluaciones de las llamadas.
Preparar reportes periódicos de las evaluaciones realizadas.
Proporcionar feedback a los operadores y los supervisores.
Reportar incidencias.
Identificar oportunidades de mejora continua en el proceso.
Requisitos:
Estudios universitarios o técnicos, concluidos o en curso de las carreras de Administración de Empresas; Economía; Contabilidad; Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o afines.
Manejo de Excel y Word a nivel Intermedio.
Experiencia mínima de 6 meses en el área de calidad en empresa de Contac Center de cobranzas.(Indispensable)
Disponibilidad inmediata.
Disponibilidad para trabajar en Miraflores.
No tener deuda castigada en BCP.
Competencias:
Proactivo(a), responsable y comprometido(a).
Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
Excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
Beneficios:
Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.
Sueldo acorde al mercado.
Horario fijo.
Línea de carrera a corto plazo
Pertenecer a una de las empresas líder en el rubro.


Fuente: Jobomas


Área:

  • Tecnologías de la Información / Análisis de Sistemas

Requisitos

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