Auxiliar De Soporte Ti Ica

Auxiliar De Soporte Ti Ica
Empresa:

(Confidencial)


Auxiliar De Soporte Ti Ica

Detalles de la oferta

Ica, Ica

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para nuestra filial de Ica, a continuación, los detalles:

REQUISITOS

- Profesionales de las carreras de Computación e Informática, Redes, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en funciones similares.
- Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.
- Experiencia de ensamblaje y mantenimiento físico y lógico de PC y laptops
- Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remoto.

- Disponibilidad para trabajar en Ica.

FUNCIONES

- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

BENEFICIOS:

- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Vestimenta Casual.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

- Según resultados GPTW 2019.

Requisitos


Conocimientos:

  • Electrónica

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