Conseiller D'Accueil Arras H/F

Conseiller d'Accueil Arras H/F, Pas, Hauts de France
Pas, Hauts de France, France
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrant dans l'agence.
En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !
3 raisons de nous rejoindre :

Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Votre mission :

Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
Effectuer l'ensemble des opérations courantes pour les clients
Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, y compris la banque à distance
Assurer une communication efficace avec la clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :
Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le poste de Conseiller d'Accueil.
Grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Critères du candidat :

Niveau d'études minimum : Bac +2/3 avec une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Compétences recherchées :
- Autonomie, curiosité et réactivité
- Capacité d'écoute et d'adaptation, sens du client
- Goût du challenge et performance
- Rigueur et organisation

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