Coordinador De Atencion Al Cliente Temporal

Coordinador De Atencion Al Cliente Temporal
Empresa:

Banco Falabella Peru S.A


Coordinador De Atencion Al Cliente Temporal

Detalles de la oferta

Funciones Absolver consultas y atender requerimientos de los clientes al ingreso, relacionados con los diferentes productos del Banco.
Derivar a los clientes en base a sus necesidades Plataforma, Caja Banco, Caja retail, banca Telefónica, Módulo de Autoservicio, sin dejar la atención directa en la entrada del centro financiero.
Contener y derivar adecuadamente la atención de casos críticos o los problemas que se puedan presentar en el Centro Financiero que afecten la experiencia de los clientes.
Hacer seguimiento de los indicadores de calidad y compartir el estatus en reuniones.
Mapear con el equipo las oportunidades de mejora en la calidad se servicio al cliente y compartirlo en los comités de calidad liderados por la Gerencia de Dpto. de Calidad de Servicio.

Requisitos

Auxiliar de servicio al cliente part time.

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