IBR, Cuenta con 7 años en el mercado mundial, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de prendas vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina.
Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de:
Coordinador de Soporte
Objetivos:
Atención efectiva y eficaz de las necesidades presentadas en la mesa de ayuda
Responsable de garantizar el adecuado funcionamiento y calidad de las tecnologías de apoyo a la operación de los usuarios para que el desempeño de sus labores sea óptimo, mediante los procesos y metodologías definidos por la organización, aumentando la productividad del usuario final.
Actividades Principales
Planear, gestionar y controlar los servicios
Generar los reportes de gestión del servicio
Controlar y mantener actualizados los inventarios de activos TI
Documentar y actualizar procedimientos de la base de conocimiento
Notificación de tendencias y gestión de problemas y configuraciones
Detectar necesidades de capacitación y/o entrenamiento
Planificar, dirigir y supervisar el servicio de Soporte Técnico, quedando a cargo de la operación del mismo y de su recurso humano
Definir y velar por el cumplimiento de las políticas y estándares según los alineamientos indicados
Administrar el ciclo de vida del equipamiento microinformático, instalación, mantenimiento, inventario y proceso de baja del mismo
Garantizar el correcto licenciamiento de software del equipamiento administrado
Requisitos:
Estudios universitarios concluidos de en Informática o Ingeniería de Sistemas.
Experiencia mínimo de 2 años como coordinador/encargado de mesa de ayuda
Conocimientos de ITIL Foundation a nivel intermedio
Conocimiento en Diagnostico y reparación de computadoras
Si cumples con los requisitos postula por este medio.
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