Coordinadora De Atc Call Center Publico Español

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Empresa:

Mornese


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Detalles de la oferta

MORNESE, Contact center especialistas en cobranzas y recupero de créditos con una experiencia sólida en el mercado. Por encargo de nuestro cliente, importante empresa de telecomunicaciones nos encontramos en búsqueda de un

COORDINADOA DE ATC en Call Center.

Requisitos
Edad 18 años a más
Estudios universitarios o técnicos concluidos o truncos últimos ciclos en ciencias de la comunicación, administración o afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Coordinadora o Supervisora de ATC en Call Center Certificadoa con clientes que brindan servicios de telefonía de preferencia móvil, con equipo a cargo.
Experiencia en manejo de equipo y capacitación.
Conocimiento de medición y evaluación de calidad en el servicio de ATC.
Deseable Excel a nivel intermedio tablas dinámicas, porcentajes, gráficos, etc..
Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima altura de Plaza San Martin.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 800 am 500 pm.

FUNCIONES
Dirigir y supervisar al personal asignado a su cargo, control de productividad y efectividad.
Retroalimentar efectivamente al equipo a su cargo sobre los patrones y puntos a mejora.
Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
Gestión de indicadores de calidad de los programas bajo su alcance precisión, encuesta de satisfacción, y recomendación.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y de operación de la empresa.
Participación activa en reuniones con clientes.
Trabajar en planes de mejora en base a todos los indicadores de servicio.
Realizar seguimiento continuo de las acciones planificadas y medir los resultados obtenidos.

BENEFICIOS
Salario S 1,200 a S.1,400 comisión variable S130 de bono por puntualidad
Ingreso a planilla completa
Convenios corporativos
Beneficios de ley
Buen Clima laboral
Línea de carrera de acuerdo a desempeño.
Lugar de trabajo Cercado de Lima Altura de Plaza San Martín

Postula ya

Requisitos

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