Coordinadora De Calidad

Somos una empresa con 17 años en el sector salud, reconocida como una de las mejores de Lima Norte.Actualmente, buscamos el mejor talento para cubrir la posición de:COORDINADORA DE CALIDAD - CLÍNICARequisitosEstudios universitarios en Administración, Ingeniería, Comunicación o carreras afines.2 años de experiencia como supervisor o coordinador en el Sector Salud.Especialidad o diplomado en Gestión de la administración en salud (deseable).Cursos de Gestión de Calidad de servicio y atención al cliente (deseable).Cursos de estándares de calidad (deseable).ConocimientosMicrosoft Office nivel intermedio.Plataforma TUA Susalud.FuncionesAplicar el Manual de atención de quejas y reclamos (D.S 030-2016-SA).Gestionar y registrar las quejas y reclamos (escritas y verbales), buscando medidas correctivas con el área involucrada.Mantener actualizado el sistema de gestión documentario (categorización).Supervisar y monitorear los procesos y servicios relacionados con Calidad y Servicio en el área Hospitalaria, garantizando la satisfacción del paciente.Medir la satisfacción y lealtad de los pacientes mediante el NPS y presentar reportes mensuales.Diseñar e implementar los KPI de calidad y reportar los resultados operativos mensualmente.Realizar rondas diarias en servicios hospitalarios para verificar buenas prácticas asistenciales.Coordinar acciones con áreas clave en atención ambulatoria, hospitalaria y emergencias, proponiendo mejoras.Controlar y supervisar la apertura oportuna de servicios del área Hospitalaria.Reportar incidencias en altas voluntarias a Gerencia General y comité de dirección.Apoyar en paquetes globulares con bancos de sangre (según convenio).Otras funciones asignadas por la Gerencia Administrativa.Competencias y habilidadesCapacidad resolutiva.Excelente comunicación.Trabajo en equipo.Empatía.Actitud positiva y predisposición.Adaptabilidad.Es importante completar la prueba adjunta a la postulación.Preferentemente vivir en zonas cercanas a Puente Piedra.En Clínica Monteluz, promovemos la inclusión y la igualdad laboral sin distinción de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.
¡Todos los talentos son bienvenidos!Se informa a los postulantes que, al enviar su CV, autorizan el uso de sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, para fines de postulación.
Los datos serán tratados por el área de Gestión del Talento y se conservarán por un máximo de 6 meses tras el proceso de selección.
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