Ejecutivo Servicio Al Cliente

Experian(R)es una compañía global que potencia las oportunidades. Somos líderes en la prestación de servicios de información, análisis de datos y marketing para facilitar a organizaciones y consumidores la toma de decisiones comerciales y financieras.
Estamos invirtiendo en nuevas tecnologías, gente talentosa e innovación para que podamos ayudar a crear un mejor mañana.
Para continuar con el éxito de nuestro negocio, necesitamos contar con talentos que se unan a nuestro equipo global de 17.000 colaboradores.
Perfil Requerido
Ejecutivo servicio al cliente
Funciones Específicas
-Administración del proceso de Servicio al cliente
-Atención de quejas y reclamos de clientes y ciudadanos
-Atención de solicitudes de creación y reinicio de usuarios
-Revisión, asignación y registro de casos
-Seguimiento y verificación de la solución
-Generación de informes
-Mejora en los procesos de atención de servicio al cliente
-Respuesta de cartas de desvinculación de clientes
Competencias
-Orientación al cliente
-Calidad de servicio
-Buena comunicación
-Capacidad de resolución de problemas
-Proactividad
Carrera universitaria
Bachiller en administración de empresas, comunicaciones o afines
Experiencia
2 años en puestos similares
Beneficios del cargo
-Plan médico: EPS para el colaborador, cónyuge e hijos hasta los 18 años
-Seguro de vida: cobertura por muerte natural / accidental
-Paquete de beneficios de bienestar
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