Ejecutivo Servicio Al Cliente - Trujillo

Ejecutivo Servicio Al Cliente - Trujillo
Empresa:

Confidencial


Ejecutivo Servicio Al Cliente - Trujillo

Detalles de la oferta

Funciones:
:
Responsable de crear el ambiente y la experiencia del cliente en la Agencia, identificando sus necesidades para la correcta derivación o atención.
Orientar y derivar eficientemente al cliente hacia el área indicada dentro de la agencia (Área comercial y/o Área operativa), dependiendo del tipo de consulta y/o requerimiento comercial o de servicio que solicite el cliente al ingresar a la agencia, con la finalidad de agilizar la atención en la agencia y mejorar la calidad de servicio para nuestros clientes.
Promover y orientar a los clientes en el uso y ubicación de los canales alternativos (ATMs, cajeros corresponsables, entre otros) buscando descongestionar la agencia y mejorar la experiencia del cliente.
Atender y resolver eficazmente las solicitudes, consultas rápidas sobre productos y servicios del Banco, con la finalidad de evitar esperas innecesarias para el cliente, de acuerdo al protocolo de ventas y servicio.
Identificar entre los clientes que visitan la agencia oportunidades de venta, derivándolos hacia el funcionario indicado buscando viabilizar sus necesidades e instruyéndoles sobre los requisitos necesarios para su concreción.
Asegurar que el material de publicidad e informativo de la agencia se encuentre debidamente actualizados y acorde con los lineamientos del Banco, reportando cualquier desactualización al Gerente de Oficina.
Ciudad: trujillo
Ciudad: la libertad
Ciudad: la libertad
Ciudad: la libertad
Ciudad: la libertad

Ciudad: la libertad


Fuente: Jobomas


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Publicidad

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