Especialista De Soporte Tecnico - Cercado De Lima En Lima

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GMD, afiliada a Advent International, es una empresa líder en soluciones de Outsourcing y procesos de negocios y tecnología de la información. Actualmente se encuentra en la búsqueda profesionales para cubrir la vacante de Especialista de Soporte Técnico de HD en Cercado de Lima.
REQUISITOS:
Titulado, Bachiller o Egresado, Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 1 año como soporte tecnico/mesa de ayuda (N1).
Disponibilidad para laborar en el Cercado de Lima.
Disponibilidad para laborar 6 dias a la semana manejando un rango horario de 8 horas diarias (48 horas semanales).
FUNCIONES:
Registrar las solicitudes de atención en la herramienta del Centro de servicios Help Desk.
Verificar que los datos del usuario estén actualizados en la herramienta y realizar su actualización.
Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada.
Validar que las solicitudes de atención cuenten con las autorizaciones requeridas.
Dar solución de primer nivel a los incidentes registrados.
Reportar directamente al Supervisor.
Entregar Soporte de primer nivel a usuarios.
Reportar al segundo/tercer nivel de soporte los incidentes y requerimientos.
Realizar seguimiento de las soluciones, manteniendo informado al usuario
BENEFICIOS
Oportunidad de línea de carrera.
Capacitaciones y certificaciones constantes.
Ingreso a planilla desde el primer dia de trabajo.
Descuentos corporativos
En esta empresa está prohibida la discriminación - Ley N° 29973
- Fecha de contratación: 20/06/2018
- Cantidad de vacantes: 3
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- Años de experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No

Ciudad: lima