Gestor De Problemas Ti

Gestor De Problemas Ti
Empresa:

Experis


Lugar:

Lima, Lima


Área:

ERP/CRM

Gestor De Problemas Ti

Detalles de la oferta

EnExperis,líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales,nos encontramos en búsqueda de un talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente importante empresa de Telecomunicaciones, para cubrir la siguiente posición:

GESTOR DE PROBLEMAS TI

Requisitos para postular al cargo:

- Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

- Experiencia mayor a 2 años en orientación a gestión de problemas e incidencias TI.

- Manejo de Excel a nivel intermedio.

- Deseable certificación en ITIL, SCRUM o COBIT.

Funciones principales del puesto:

- Atender las incidencias que no pueden ser solucionadas por el personal de primer y segundo nivel, minimizando el impacto en los tiempos de atención propuestos por el cliente.

- Construir una bitácora con el registro de errores conocidos.

- Generar los reportes e indicadores del proceso a ser reportados a la Gerencia de Tecnología de el cliente.

- Identificar oportunidades de mejora al proceso.

- Documentar las soluciones, errores conocidos y soluciones temporales.

- Retroalimentar al equipo de Mesa de servicios con las soluciones temporales y definitivas encontradas.

Competencias:

- Trabajo en equipo.

- Análisis.

- Compromiso.

En Experis, promovemos la inclusión e inserción laboral de personas con discapacidad


Fuente: Bebee2


Área:

  • Tecnologías de la Información / ERP/CRM

Requisitos

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