Ingeniero De Soporte Residente

Ingeniero De Soporte Residente
Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Lima, Lima


Área:

Otros

Ingeniero De Soporte Residente

Detalles de la oferta

Somos Cimacom, una empresa de servicios de tecnologías de información y desarrollo de software, con 10 años en el mercado peruano. Hoy nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Ingeniero de Soporte Residente, que tendrá la misión de brindar soporte onsite
contribuyendo al correcto funcionamiento de las plataformas de comunicaciones
unificadas.

Responsabilidades:
Atender incidencias y/o requerimientos de primer y segundo nivel.

Monitorear, Analizar y tomar acción preventiva y correctiva de las alarmas generadas por los equipos de comunicaciones unificadas a los que se les brinda soporte.

Responsable de llevar el registro de novedades diarias (Bitácora de operación) respecto de la plataforma de comunicaciones unificadas.

Realizar los Backup periódicos necesarios y su restore en caso de requerirse

Elaborar el informe de resolución de la atención de incidencias y requerimientos cuando sea necesario, así como también el informe mensual de reporte y status de incidentes.

Gestionar los escalamientos de nivel 3, realizar seguimiento hasta su solución

Registrar y actualizar el inventario de los elementos de configuración (CIs), los cuales forman parte de la infraestructura instalada.

Registro del tiempo dedicado a cada proyecto en el sistema de la organización

Instalación de parches y/o actualizaciones de firmware

Gestionar y ejecutar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo acorde al alcance de la actividad según el proyecto.

Es deseable contar con Certificaciones
en Comunicaciones Unificadas, HCIA ó HCNA.


Horario: fulltime


Fuente: Laborum


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos

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