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Empresa:

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Lugar:

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Detalles de la oferta

Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo y el Grupo Scotiabank. Apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
FUNCIONES:
• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
• Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes (95.5%) a fin de lograr las metas establecidas.
• Liderar el comité de servicios con el fin de desplegar los objetivos definidos por la Gerencia Comercial y Servicio al Cliente, y a la vez liderar la implementación del modelo de servicio en su respectiva Agencia.
• Implementar la propuesta de valor y calidad de servicio en su agencia, apoyando y promoviendo el uso de canales alternativos, virtuales., a través de lineamientos de atención y campañas de servicio.
• Asegurar la correcta atención y asesoría a los clientes y no clientes en la agencia, tomando en cuenta el cumplimiento de los diferentes protocolos y lineamientos de apertura de agencia, ambiente de trabajo y políticas establecidas para la atención en la agencia.
• Cumplir con los diferentes protocolos y lineamientos de gestión administrativa en la agencia, siendo responsable de la custodia, control y arqueo diario de los cheques, así como de la administración y derivación de la documentación recibida de acuerdo al proceso definido considerando la debida diligencia de la gestión de valorados.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
REQUISITOS:
• Estudios en la carrera de Administración o afines
• Más de 2 años de experiencia en posiciones similares de atención de servicio al cliente. 2 Años de Ejecutiva de Servicio Senior / Máster
• Conocimiento sobre el Sistema Privado de Pensiones y normativa vigente, asesoría financiera y ventas Sistema Privado de Pensiones (cursos relacionados)

• Nivel básico del idioma inglés.
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Fuente: UnMejorEmpleo

Requisitos


Conocimientos:
Jefe De Agencia - Ica
Empresa:

Scotiabank Peru


Lugar:

Ica, Ica

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