Jefe De Operaciones - Área Tecnología

Requerimos para nuestro equipo de trabajo Jefe de operaciones:Profesional en carreras administrativas o ingenierías.
Deseable: especialización en Gerencia de Proyectos.Deseable:Mejores prácticas de gestión de servicios (ITIL 4).Metodologías ágiles (scrum).Gerencia de Proyectos (PMP).Experiencia:5 años de experiencia general después de graduado.1 año de experiencia en liderazgo de equipo de trabajo, manejo de procesos, gestión de ANS y KPIs.Funciones:Desarrollar e implementar estrategias y metodologías que conlleven a la generación de oportunidades de mejora en las actividades del proyecto.Garantizar el buen funcionamiento de la operación, velando por el cumplimiento de las metas, indicadores de gestión, y demás parámetros establecidos para el proyecto.Mantener el contacto constante con el cliente, con el fin de atender sus requerimientos programando reuniones periódicas de seguimiento, garantizando el cumplimiento de lo pactado.Garantizar el cumplimiento del dimensionamiento y malla de turnos del proyecto.Coordinar el proceso de desarrollo del proyecto en conjunto con los Supervisores.Garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas y aplicaciones para realizar la gestión y control de la operación.Coordinar y verificar con el Datamarshall la data entregada y realizar monitoreos de tiempo, modo y tiempos de conexión de los ingenieros.Administrar y reportar las novedades del personal del proyecto.Realizar reuniones periódicas de seguimiento con el personal a cargo.Velar por que los indicadores de servicio del contrato y los estándares de calidad en la prestación del servicio sean cumplidos.Elaborar los soportes basados en indicadores del proyecto, y gestionar la facturación de la operación.Verificar la correcta capacitación del personal del proyecto.Manejo del personal a cargo.Análisis de indicadores y coordinar ejecución de Planes de Acción.Implementar mejores prácticas en la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurar la realización de Planes de Acción.Demás funciones asignadas por el líder que tengan como fin cumplir con la misión del cargo.Sede: Telefónica - CW XorexHorario: 5x8 con disponibilidad telefónica frente a escalamientos que se lleguen a presentar por parte de Telefónica.Salario: 5.300 soles por planilla.Requerimientos:Educación mínima: Universitario.5 años de experiencia.Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, zona, area, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist.
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