Monitor De Calidad - Magdalena Del Mar

Monitor De Calidad - Magdalena Del Mar
Empresa:

(Confidencial)


Monitor De Calidad - Magdalena Del Mar

Detalles de la oferta

SERVEX, Empresa orgullosamente peruana con más de 15 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Call Center de Cobranzas, con presencia en Lima y Arequipa, se encuentra en la búsqueda del mejor talento.

Asistente Monitor de Calidad

Requisitos:

• Secundaria completa
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
• Manejo de Excel Nivel INTERMEDIO
• Lugar de trabajo: Magdalena del Mar

Funciones a Desempeñar:

• Monitorear audios de todas las carteras a nivel asesor y personal staff, para poder veificar que sigan el speech requerido.
• Validar gestiones de recaudo en las carteras de Servex, que estas cumplan con la política establecida por el SE.
• Reportar alertas de OMUS y brindar clinicas(Coaching), para que el feedback al asesor este calibrado con el monitor.
• Identificar y comunicar los hallazgos evidenciados durante las llamadas que realizan los asesores de cobranza.
• Ejercer control para el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por cada programa en términos de eficiencia y calidad.
• Asegurar e Identificar oportunidades de mejora en la gestión telefónica, técnicas de cobranza, manejo de objeciones y cierres de llamada
• Realizar un informe sobre el feedback a realizar a los asesores de servicio para el Coordinador
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Ofrecemos:

-Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
-Convenio de EPS
-Excelente clima laboral
-Actividades de integración
-Beneficios y convenios corporativos

“Servex mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”
SERVEX, Empresa orgullosamente peruana con más de 15 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas.

REQUISITOS:


Fuente: Aptitus Clasificados


Área:

  • Recursos Humanos / Selección de Personal

Requisitos

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