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Practicante De Experiencia Al Cliente Móvil
Empresa:

Adecco Perú


Detalles de la oferta

Descripción Por encargo de nuestro cliente, TELEFONICA DEL PERU S.A. nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil:

Practicante Pre De Experiencia Al Cliente Movil

Funciones:

Definir y monitorear los impactos al cliente de las incidencias en los servicios móviles.
Identificar, planificar e implementar oportunidades para mejorar los procesos de atención y provisión de los servicios móviles.
Elaborar informes de la experiencia del cliente con los servicios móviles.
Gestionar focus y estudios con cliente para mejorar su satisfacción.

Requisitos:

Estudiantes a partir del 7mo ciclo de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Economía o afines
Deseable contar con prácticas en gestión por procesos y/o atención al cliente.
Contar con conocimiento y experiencia en gestión de proyectos, procesos y/o marketing.
Manejo de base de datos (Excel avanzado - macros, SQL).
Conocimiento en herramientas de modelamiento de procesos.
Dominio de Inglés a nivel intermedio.


Fuente: Bebee

Requisitos


Conocimientos:
Practicante De Experiencia Al Cliente Móvil
Empresa:

Adecco Perú


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