En Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Responsable de Desarrollo Comercial y Experiencia del Cliente
La persona incorporada será el responsable del aseguramiento de la experiencia del cliente en todos los productos y canales comerciales, definiendo modelos de operación y atención segmentados, así como la alineación y certificación de productos.
Requisitos:
- Titulado universitario de las carreras de Administración, Marketing, Ing. Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
- Disponibilidad para laborar en el distrito de Surco
- Inglés a nivel avanzado (hablado y escrito)
- Excel a nivel avanzado y el manejo de herramientas de Microsoft Office
- Amplios conocimientos de experiencia del cliente
Funciones:
- Administrar el modelo de riesgo y el valor de clientes
- Diseñar el viaje del cliente end to end
- Gestionar la propuesta de valor y el mensaje ofrecido a los clientes, a fin de fidelizarlos y lograr los objetivos de la empresa.
- Identificar los puntos de dolor a través de encuestas a clientes y kpi´s operativos.
- Implementar oportunidades para la mejora de la experiencia cliente.
- Realizar la medición de las encuestas de satisfacción y recomendación
- Generar estrategias para la experiencia del cliente
- Analizar los resultados de las campañas
- Definir el modelo de operación para los diferentes canales comerciales y de atención, asegurando la experiencia de compra y servicio, manteniendo la satisfacción global del cliente.
- Ser el responsable del programa de beneficios y lealtad de los clientes, incrementando constantemente las redenciones de los clientes, manteniendo la proporción de los segmentos de valor.
- Analizar y realizar la definición de los modelos predictivos y de comportamiento de clientes
Competencias:
- Energía
- Espíritu Comercial
- Pensamiento Estratégico
- Pensamiento Analítico
- Liderazgo
Ofrecemos:
- Formar parte de la compañía multinacional con mayor crecimiento en la industria.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS.
- Bono de Alimentación.
- Excelente ambiente laboral.
¡VAMOS QUÉ ESPERAS SER PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO DE VERISURE!
- Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.?
TIPO DE CONTRATO:
Contrato a Plazo Indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Universitario
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Conocimiento de Inglés
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo completo