Service Designer Promart

San Borja, Lima

Misión:

Identificar y entender las necesidades de nuestros clientes para mejorar o crear nuevos productos/servicios que logren que tengan una experiencia impecable.

Funciones:

1. Entender los comportamientos, necesidades y motivaciones de los clientes.

2. Identificar y priorizar las necesidades y expectativas de nuestros clientes para trabajar en proyectos que puedan brindar un servicio de excelencia.

3. Mantener un constante contacto con clientes.

4. Luego de coordinar y trabajar con todas las áreas de la compañía ser el responsable de validar los servicios con clientes reales

5. Velar porque los desarrollos que se hagan en el área satisfagan necesidades reales de clientes.

6.
Motivar e inspirar al resto de la organización la pasión por el cliente

7. Coordinar y trabajar con todas las áreas de la compañía para llevar a cabo proyectos logrando que las áreas prioricen los proyectos con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

8. Monitorear y reportar métricas de éxito de los diferentes proyecto que se implementen.

9. Asegurar que toda la compañía conozca, pruebe, opine y aporte en los proyectos que se están implementando.

Requisitos:

- Profesionales de Administración de empresas, Ingeniería industrial, Economía, Comunicaciones, Publicidad, UX
- Nivel de Inglés Avanzado
- Experiencia de 3 a 5 años