Supervisor Call Center - Con Experiencia

Supervisor Call Center - Con Experiencia
Empresa:

(Confidencial)


Supervisor Call Center - Con Experiencia

Detalles de la oferta

REQUISITOS:
- Experiencia de 2 años en el puesto ( INDISPENSABLE )
-
Estudios
Técnicos o Universitarios en curso, trunco o culminados en Administración,
Marketing, o afines.
-
Conocimiento
de Office a Nivel Intermedio, en especial Excel (Indispensable)-
Conocimiento
en técnicas de ventas y dinámicas de grupo.
-
Disponibilidad
para laborar en el distrito de Lince
-
Tener
equipo de ventas mínimo de 4 personas

FUNCIONES:
- Cumplir con el objetivo de ventas propuesto.
- Convocar y dirigir reuniones diarias con su equipo de
trabajo.
- Motivar diariamente a los asesores para el cumplimiento de
los objetivos propuestos.
- Llevar el registro de las asistencias, faltas y tardanzas de
los colaboradores a su cargo.
- Elaborar reportes e indicadores diarios, semanales y mensuales.
- Actualizar la nueva información del servicio.
- Brindar soporte a los teleoperadores en relación a la calidad
y ventas.
- Cumplir con los parámetros de calidad definidos para el
Servicio a su cargo.
- Realizar seguimiento a los indicadores de efectividad de los
Teleoperadores
- Realizar monitoreos de llamadas (nota grupal)
- Realizar feedbacks (respecto a los monitoreos) y llevar el
control de los mismos.- Reporta mediante CHEK LIST el estado de las PC correspondientes a sus
campañas a fin del día.
- Enviar correo a las áreas respectivas cuando se presente alguna
incidencia masiva que afecte la gestión de todo el grupo.
- Presentar una propuesta mensual que genere rentabilidad a la campaña y
por ende a la empresa.
- Participar de la
evaluación de Claro y obtener nota mayor a 16. (individual y en promedio
grupal)


Horario: fulltime


Fuente: Laborum_Dos


Área:

  • Turismo – Hotelería – Gastronomía / Recepción y Registro

Requisitos

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