Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor de Operaciones para campañas españolas, responsable de liderar y supervisar al equipo comercial garantizando productividad, cumplimiento de metas y una gestión de calidad.El puesto implica coordinar, capacitar y evaluar al personal, implementar estrategias de mejora continua y reportar resultados operativos al área de operaciones.
Funciones principales
Organizar y supervisar al personal de ventas asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos.
Evaluar desempeño y capacitar al equipo para mantener altos estándares de productividad.
Auditar gestiones telefónicas y proponer estrategias de mejora.
Elaborar reportes de avance, métricas de gestión y resultados comerciales.
Realizar reuniones periódicas con el equipo para seguimiento y motivación.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
Garantizar el cumplimiento de metas diarias y mensuales.
Requisitos
Educación secundaria completa o estudios técnicos/universitarios truncos.
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones de Atención - Cross selling en el rubro telecomunicaciones.
Manejo intermedio de Excel y conocimientos de Power BI (deseado).
Disponibilidad para laborar en modalidad presencial.
Competencias
Planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Gestión de conflictos.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Orientación al logro y toma de decisiones.
Condiciones laborales
Sueldo base: Previa evaluación
Variable/comisiones: Se indicará en entrevista.
Horario: 8 horas de gestión + 1 hora de break.
Turno: 2:00 a.m. a 3:00 p.m. (Rango de disponibilidad)
Descanso: 1 día rotativo a la semana.
Modalidad: presencial.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Asignación familiar, seguro de salud y vida ley.
Pagos mensuales por cuenta Continental.
Acompañamiento durante el primer mes de gestión.
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