EnKonecta,“No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”,nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda deSUPERVISOR DEPLANIFICACION DE OPERACIÓN.
REQUISITOS:
Estudios Superior Técnica o Universitaria (en curso, inconclusa o terminada)
Experiencia NO MENOR a 06 meses como SUPERVISOR PLANNING CALL CENTER.
Conocimientos a nivel intermedio - avanzado de EXCEL.
Conocimiento y Análisis de elaboración de reportes y manejo de incidencias.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados turno madrugada.
Lugar de trabajo sede Surquillo.
FUNCIONES:
Planificar los recursos necesarios para cumplir (por servicio –iniciales, primer nivel, emisión y back office- , por día y por franja horaria) los dimensionamientos que en su caso correspondan.
Analizar los tráficos, desviaciones y prever situaciones atípicas en la operación.
Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.
Escalar los casos que requieran de una pronta atención.
Responder por el desempeño del equipo de trabajo asignado y coordinar planes de trabajo necesarios, para desarrollar las actividades requeridas en cada proceso.
Elaborar la mejora continua en productividad y análisis del negocio.
Análisis y correlación de información, Generación de Pronósticos, planificación y programación de turnos, reporteria y control de tráfico.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el 1er día de Trabajo
Básico S/ 2450 + variable + bono de nocturnidad + transporte
Pagos quincenales y puntuales.
Convenios educativos y recreativos.
Céntrica sede Surquillo.
Agradable ambiente laboral.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEJANOS TU CV POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.
En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
REQUISITOS: