Técnico De Mesa De Ayuda

Somos una empresa consultora regional en Tecnologías de la Información (TI) con más de 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con la infraestructura financiera y tecnológica suficiente para acompañar a nuestros clientes en cada etapa del desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.

Requisitos:
· Profesional universitario, técnico de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, o carrera afínes.
· 1 Experiencia en soporte de 1° nivel (asistencia telefónica).
· Conocimientos de Lenguaje de Programación PL/SQL
· Conocimientos de Microsoft Office.
· Conocimientos de herramienta de registro de incidencias Remedy.
. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo sábados, domingos y feriados).

Funciones:
· Atención de incidencias de primer nivel.
· Recibir las solicitudes de los usuarios vía telefónica, correo, etc.
· Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la red de datos.
· Asignar tareas de soporte técnico de segundo nivel a los tecnólogos encargados.
· Escalar cuando sea necesario (validar, derivar y solucionar).
· Coordinar con el equipo de soporte técnico para prestar una atención oportuna a los problemas que presenten los usuarios.
· Llevar registro de las diferentes actividades que correspondan al cargo.

Beneficios:
· Beneficios de ley.
· Estabilidad Laboral.
· Pertenecer a una empresa de prestigio.
· Agradable Clima Laboral (capacitaciones, reconocimientos de logros).
Somos una empresa consultora regional en Tecnologías de la Información (TI) con más de 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con la infraestructura financiera y tecnológica suficiente para acompañar a nuestros clientes en cada etapa del desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.

REQUISITOS: