'ÚNETE Y SE PARTE DE NUESTRA FAMILIA BIZNES
Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de "ANALISTA DE CALIDAD : VENTAS DE CAJA AREQUIPA", que cumpla con el siguiente perfil.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Experiencia mínima 1 año como ANALISTA O AUDITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA DE VENTAS. (Indispensable)
- Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.
- Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio:Avanzado (Indispensable)
- Capacidad de comunicación a todo nivel.
- Manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e Integridad.
- Disponibilidad para laborar en LA VICTORIA.
¿QUÉ VAS A REALIZAR?
- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos.
- Auditar las llamadas online y/o grabadas, detectando las necesidades y carencias del asesor telefónico.
- Realizar reportes operativos de gestión y exposición a la Jefatura y Operación.
- Analizar los resultados de calidad de los servicios.
- Efectuar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
- Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
- Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
- Otras funciones inherentes al cargo.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Remuneración acorde al mercado + variable.
- Firma de contrato e ingreso a Planilla desde el primer día
- Puntualidad en los pagos.
- Línea de carrera.
- Grato ambiente de trabajo.
- Desarrollo de Habilidades constantemente.
- No trabajas domingos ni feriados.
- HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm
*NOS ENCONTRAMOS EN: Calle Enrique Encinas 284 : La Victoria; intersección con la cuadra 7 de la Av. el aire : (frente a la Videna : cruce entre Aviación y Av. el aire)
Somos una empresa dedicada al servicios BPO and Contact Center con más de 5 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones efectivas y con alto nivel de calidad, siendo aliados estratégicos de cada uno de nuestros clientes, convirtiendo sus metas y objetivos en nuestra razón de ser. Contamos con un staff de colaboradores altamente eficiente y comprometidos quiénes a través de sus competencias contribuyen en el cumplimiento de los objetivos de nuestra compañía. Postula, potencia tus habilidades y crece con nosotros.
REQUISITOS: