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Acerca de esta página

AUNA, la red peruana de Centros de Salud que nace para brindar los mejores servicios médicos en el país se encuentra en la búsqueda de profesionales de primer nivel para ocupar la vacante de:ANALISTA SENIOR DE PROCESOS Y PROYECTOS (CANAL AGENDAMIENTO CALL CENTER) - AUNAMisión:Asegurar el correcto funcionamiento de la gestión de agendamiento de las citas de pacientes de manera integral a nivel de Auna, desde la disponibilidad de las citas hasta la asistencia de las mismas; con la finalidad de identificar oportunidades de optimización de los procesos,

reducción de costos/maximizar ingresos y garantizar una adecuada calidad de servicio a los pacientesFormación- Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Ingenieríade Sistemas o afines.Experiencia requerida- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares.- Comprobado desempeño en mejora de procesos relevantes.Conocimientos- De preferencia conocimientos en gestión de clínicas- Mejora de procesos e indicadores en áreas operativas (comprobada)Funciones:- Optimizar las diversas actividades a lo largo del proceso: canal de agendamiento y confirmación de citas.- Incrementar el uso de canales digitales.- Incrementar el porcentaje de citas de llamadas agendadas sobre el total de Call Center y mantener/reducir el tiempo de la llamada- Optimizar el proceso de confirmación de citas a través de diferentes tácticas de contactabilidad con el cliente.- Reporting diario de confirmación de citas y mensual de efectividad de citas a los médicos de todas las sedes.Beneficios:- EPS.- Seguro oncológico cubierto al 100% a partir del 4to mes.- Tarjeta de alimentación.- Descuentos corporativos.

Información adicional

Compañía

confidencial

Salario

A convenir

Tipo

Trabajo Fijo


Fuente: Kitempleo

Requisitos

(Wn433) | Analista Senior De Procesos Y Proyectos (Canal …
Empresa:

Confidencial


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