Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de "llenar el mundo de personas que lo mejoren"; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a de servicio front Callao.
Requisitos:
-Técnico egresado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
-Experiencia de mínimo 2 años en el sector educativo en áreas de atención de reclamos o atención al cliente vía telefónica.
-Dominio de Office a nivel intermedio.
Funciones:
-Ejecuta las acciones diseñadas por la Gerencia de Servicio al Estudiante para asegurar la permanencia de los estudiantes.
-Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula.
-Requerir flexibilidad horaria durante períodos de alta demanda.
-Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes.
-Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales.
-Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificados correctamente.
-Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases según sea necesario.
-Coordinar la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos.
-Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente solicitadas por el líder de sede.
-Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física.
-Conocer el proceso de gestión de recursos y su correcto registro y seguimiento.
-Cumplir con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención, procesos, políticas y reglamentos, etc.
-Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.
Ofrecemos:
-Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
-Salario base acorde al mercado.
-Modalidad de trabajo presencial en Sede Certus Callao.
-Trabajo de lunes a sábado de 2pm a 11pm. Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
