Supervisor Para Call Center / Consumo Masivo

FORTEL empresa 100% peruana con 20 años de experiência brindando servicios de Customer Service & BPO a las empresas líderes del rubro de Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Consumo Masivo, Educación, Salud, entre otros.Actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de: "SUPERVISOR DE OPERACIONES"¡Esta es tu oportunidad #ViveLaExperiênciaFortel!¿QUÉ NECESITAS PARA SER PARTE DEL TEAM FORTEL?- Experiência mínima de 1 año a más como supervisor en empresas de Call Center (Indispensable).- Conocimiento en estrategias de aprendizaje, análisis de KPI´s de calidad y liderar al grupo de asesores a su cargo- Disponibilidad para laborar de manera presencial, Lince.- Manejo de excelHORARIO DE GESTIÓN:Contar con disponibilidad en el siguiente horario:- Franja Horaria: Lunes a Sábados 9 am a 6 pm (8 horas de gestión + 1 hora de break)- Descanso: DOMINGOS¿QUÉ EMOCIONANTES TAREAS TE ESPERAN?- Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de calidad y formación.- Planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad y formación.- Seguimiento de KPI´s dando soporte al control y cumplimiento.- Identificar y proponer oportunidades de mejora.¿QUÉ TE OFRECEMOS?- Sueldo de S/.1350 + Asignación de movilidad S/.75 + Bono de alimentos S/.75 + Comisiones- Beneficios corporativos- Línea de carrera- Planilla Completa, todos los beneficios de ley al 100%.