Analista De Help Desk

**Descripción del Cargo**:Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI.**Requisitos técnicos**:- Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines- Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL v3 (Deseable)- Experiência mínima comprobada de 2 años en Help Desk nível 2 y/o 3- Experiência trabajando con productos de Microsoft Office, Outlook, Antivirus, Windows, Linux (deseable)- Experiência en Firewall (Deseable)- Experiência laboral comprobada usando software de mesa de ayuda- Conocimientos sólidos y experiência en administración de base de datos (Ej. SQL Server)- Conocimientos sólidos y experiência en Servidores Windows y Linux, impresoras y Redes.- Conocimientos sólidos en Servidores Proxmox (Deseable).- Conocimientos sólidos en programación en Python (Deseable).- Experiência en generar reportes y sustentar casos técnicos.**Responsabilidades**:- Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.- Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo estándar del Help Desk.- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).- Escalar los problemas según sea necesario.- Atender las consultas de los usuarios a través del correo electrónico y el teléfono.- Atender de manera presencial y/o remota.Tipo de puesto: Tiempo completo, FreelanceSalario: A partir de S/.1,500.00 al mes