¡Estamos creciento contigo!Somos la empresa Caja de Pensiones Militar Policial, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de **ANALISTA DE RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS del Dpto. de Atención al Afiliado.****Requisitos**:- **Título profesional en administración, derecho o afines**.- Experiência **general de tres (3) años** y experiência **específica de dos (2) años** acumulable como analista, asistente o puesto similar.- De preferencia, capacitación especializada en calidad de servicio, gestión pública o atención al cliente, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas.**Función básica**:Ejecutar las actividades relacionadas a la atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública, a fin de contribuir al logro de las metas planteadas.**Funciones específicas**:- Brinda atención a los casos de forma clara, incluyendo suficiente información y detalle para los usuarios dentro de los treinta (30) días calendario de haber sido presentados a través de las plataformas de atención.- Realizar el seguimiento de la entrega del insumo de información solicitado a las diversas unidades orgánicas de la CPMP a fin de brindar atención a los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.- Formular un reporte mensual sobre la presentación y atención de los reclamos, reclamaciones, requerimientos de información y acceso a la información pública.- Elaborar los informes de gestión trimestral sobre la evolución de la atención de los reclamos, reclamaciones y requerimientos de información.- Reportar trimestralmente a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dentro de los quince ( 1 5) días posteriores al cierre de cada trimestre calendario, las estadísticas de los reclamos presentados por los usuarios.- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.**Beneficios**:- Remuneración: S/. 3,000.00- Horario de Trabajo regular: De 9: 0 0 a.m. a 5: 1 5 p.m.- Modalidad de contratación: Plazo Fijo - DL 7 2 8 (Planilla, beneficios según ley).- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.- "Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años._- La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nível de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"._Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.3,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Su disponibilidad es inmediata?- ¿Cuál es su grado académico y carrera profesional?- ¿Cuenta con experiência en reclamos y requerimientos?- ¿Está de acuerdo con la remuneración ofrecida de s/3,000.00?
