Analista de Soluciones al Cliente Gracias por tu interés en ser parte de Scotiacontacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
Misión: Atender oportuna y eficientemente los requerimientos, consultas y reclamos recibidos por los clientes internos y externos, brindando una solución oportuna y atención de calidad.
¿Qué esperamos de ti? Realizar el soporte para la atención de casos de reclamos o denuncias recibidas por la unidad de Legal de SCI, CSF ó SBP (casos Indecopi, otros entes reguladores). Estudiantes de últimos ciclos (con experiencia), universitarios o técnicos completos en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente y/o solución de reclamos Conocimiento de productos y/o transacciones bancarias, documentos valorados Manejo de Word, Excel a nivel intermedio ¿A qué retos te enfrentarás? Realizar el soporte para la atención de casos de reclamos o denuncias recibidas por la unidad de Legal de SCI, CSF ó SBP (casos Indecopi, otros entes reguladores). Atender y analizar reclamos y/o requerimientos mediante la plataforma SARR, con la finalidad de evitar contingencias para la empresa. Recopilar información necesaria para la atención del reclamo: expedientes, files judiciales, estados de cuenta, valorados, etc. Solicitar las rectificaciones de los reportes de calificación de deudas de clientes en coordinación con SBP y CSF. Proponer mejoras al proceso de atención de requerimientos y reclamos velando por una atención oportuna y de calidad. Atender los requerimientos y/o consultas recibidas por los clientes internos a fin de determinar Orígenes de deuda, Modificación de datos, clasificación SBS, entre otros. Emitir las cartas de no adeudo, constancia de cancelación o levantamiento de protesto previa verificación del pago de deudas. Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** Scotiacontacto Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba. CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante " EL EMPLEADOR ") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código: RNPDP N° 346.
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(*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante "Grupo SBP") son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.
