Objetivo de la posición :Supervisión y seguimiento a la atención de los siniestros de las líneas de negocio masivos, asegurando mantener tiempos óptimos de atención, cumplimiento de indicadores, atención a consultas y / o requerimientos de clientes internos y externos, emisión de reportería según requerimientos internos, regionales y gubernamentales (SUCAVE y otros) y liderar proyectos de mejora de procesos, así como también, realizar las auditorias mensuales a los expedientes de sus LOB s a cargo y TPA s, asegurando siempre el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la cia.así como de la normativa vigente que regula la gestión y pago de siniestros.Funciones :- Supervisión y seguimiento diario a las bandejas de atención de siniestros de los analistas de sus LOB s a cargo, a fin de asegurar y mantener el correcto manejo de las mismas, tiempo de atención y productividad esperada.- Autorizar las reservas y pagos de aquellos siniestros que pasen para su VB de acuerdo a su Límite de Autoridad.- Atender los requerimientos de reportería de los clientes internos, externos y gubernamentales- Envío de información al SUCAVE trimestral y semestralmente relacionada a siniestros- Atender las consultas y / o solicitudes de Sponsors y Brókers en tiempos oportunos- Dar respuesta a los reclamos que ingresan por Atención al cliente e Indecopi u otras entidades similares, dentro de los plazos de respuesta establecidos- Supervisar, hacer seguimiento, atender consultas y reclamos relacionados a la gestión de siniestros en clínicas (Lob A)- Dar VB al pago de facturas y Cartas de Garantía según corresponda- Participar activamente en los proyectos de mejora desde su identificación, planificación, desarrollo, pruebas y puesta en producción- Recepcionar y gestionar las comunicaciones correspondientes a sus LOB s a cargo, solicitud de nuevos antecedentes de siniestro, solicitudes de reconsideración, etc.- Cumplir con las auditorias regionales mensuales a los expedientes de siniestros de sus LOB s a cargo dentro de los plazos establecidos para tal fin.- Asegurar que los siniestros y sus expedientes de sus LOB s a cargo se lleven en estricto cumplimiento del manual de las buenas prácticas para la atención de Siniestros.- Velar por el cumplimiento de los estándares de la compañía en la administración de siniestros y sobre todo de las normas corporativas que regulan esta materia.- Identificar y proponer mejoras en los procesos actuales, con la finalidad de lograr mayor eficiencia y productividad en el servicio.- Elaborar cartas de respuestas a los Corredores y / o Clientes según sea el caso.- Cumplir con los indicadores de gestión de siniestros establecidos en el área y CiaRequisitios :- Egresados de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales y / o afines- Manejo de Normatividad en Seguros- Manejo de Office nivel intermedio / avanzado (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)- Inglés a nivel intermedio / avanzado (deseable)- Indispensable experiencia de 1 año mínimo (Ramos de Riesgos Humanos / Masivos)
